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POLITICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad establece los términos en que la concesionaria, licenciada o franquiciada de la marca registrada MEDIUM ESPRESSO BAR®️ - MEDIUM CAFE (en adelante "la gestora" o "la administradora") usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar este sitio web el cual gestiona. La Gestora está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es suministrada por el usuario o visitante
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección, número celular, de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido u orden de producto o servicio o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida o suministrada por el usuario o visitante
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios o visitantes, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información promocional o publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. La Gestora está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados, desarrollados y ejecutados a traves de nuestro(s) proveedore(s) de dichos servicios como: Go Daddy, Google entre otros. Estos sistemas son actualizados constantemente por dichos proveedores para asegurarse que no exista ningún acceso no autorizado.
"Cookies"
Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar, dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web. Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.
Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. La Gestora no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial. La Gestora se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Acerca de la Mensajeria Directa por WhatsApp, Instagram o Chat de este sitio web
La Gestora ofrece el servicio de atención al cliente online a través de los siguientes medios:
• WhatsApp: +57 321 816 82 87
• Instagram DM: @medium_cafe
• Chat en este sitio web: www.mediumcafe.com.co
Dicho servicio brinda en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.
Ocasiones en las que el horario y medio de atención podrían cambiar:
• Que ocurra una actualización del servicio de mensajería instantánea WhatsApp, Instagram o de esta pagina web
• Que ocurra un apagón eléctrico en donde operan actualmente nuestros servidores.
• Que ocurra una afectación anormal a la estabilidad y velocidad en la prestación del servicio de internet por parte de la empresa encargada del mismo.
ENGLISH VERSION
This Privacy Policy establishes the terms in which the concessionaire, licensee or franchisee of the registered trademark MEDIUM ESPRESSO BAR®️ - MEDIUM CAFE (hereinafter "the manager" or "the administrator") uses and protects the information that is provided by its users when using this website which it manages. The Manager is committed to the security of its users' data. When we ask you to fill out personal information fields with which you can be identified, we do so ensuring that it will only be used in accordance with the terms of this document. However, this Privacy Policy may change over time or be updated, so we recommend and emphasize that you continually review this page to ensure that you agree with such changes.
Information that is provided by the user or visitor
Our website may collect personal information, for example: Name, contact information such as your address, cell phone number, email address, and demographic information. Likewise, when necessary, specific information may be required to process an order for a product or service or to make a delivery or billing.
Use of information collected or provided by the user or visitor
Our website uses the information in order to provide the best possible service, particularly to maintain a record of users or visitors, orders if applicable, and improve our products and services. Emails may be sent periodically through our site with special offers, new products and other promotional or advertising information that we consider relevant to you or that may provide you with some benefit, these emails will be sent to the address you provide and may be canceled at any time. The Manager is highly committed to fulfilling the commitment to keep your information secure. We use the most advanced systems, developed and executed through our provider(s) of these services such as: Go Daddy, Google among others. These systems are constantly updated by these providers to ensure that there is no unauthorized access.
Cookies
A cookie refers to a file that is sent with the purpose of requesting permission to be stored on your computer. Upon acceptance, said file is created and the cookie is then used to obtain information regarding web traffic, and also facilitates future visits to a site. recurring website. Another function that cookies have is that with them the websites can recognize you individually and therefore provide you with the best personalized service on their website. Our website uses cookies to identify the pages that are visited and their frequency. This information is used only for statistical analysis and then the information is permanently deleted. You can delete cookies at any time from your computer. However, cookies help to provide a better service on the websites; they do not give access to information from your computer or from you, unless you want it and provide it directly. You can accept or deny the use of cookies, however most browsers automatically accept cookies as it serves to have a better web service. You can also change your computer settings to decline cookies. If they decline, you may not be able to use some of our services.
Links to Third Parties
This website may contain links to other sites that may be of interest to you. Once you click on these links and leave our page, we no longer have control over the site to which you are redirected and therefore we are not responsible for the terms or privacy or the protection of your data on those other sites. third parties. These sites are subject to their own privacy policies, so it is recommended that you consult them to confirm that you agree with them.
Control of your personal information
At any time you may restrict the collection or use of personal information that is provided to our website. Each time you are asked to fill out a form, such as the user registration form, you can check or uncheck the option to receive information by email. If you have selected the option to receive our newsletter or advertising, you can cancel it at any time. The Manager will not sell, transfer or distribute the personal information that is collected without your consent, unless required by a judge with a court order. The Manager reserves the right to change the terms of this Privacy Policy at any time.
About Direct Messaging via WhatsApp, Instagram or Chat on this website
The Manager offers online customer service through the following means:
• WhatsApp: +57 321 816 82 87
• Instagram DM: @medium_cafe
• Chat on this website: www.mediumcafe.com.co
This service is provided from Monday to Friday from 8:00 am to 6:00 pm and Saturdays from 8:00 am to 2:00 pm. Occasions in which the hours and means of attention could change:
• An update of the instant messaging service WhatsApp, Instagram or this website occurs
• A power outage occurs where our servers currently operate.
• That an abnormal impact occurs on the stability and speed in the provision of the internet service by the company in charge of it.
POLITICA DE REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO
Una vez enviado el producto físico (nuestro Café Tostado Excelso PREMIUM Tipo Exportación), comprado en nuestra tienda online, este puede ser devuelto si llega roto. En este caso, que llegue roto, comunícate inmediatamente a nuestro WhatsApp de Atención y Servicio al Cliente +57 321 816 82 87 o al correo electrónico franquiciasmediumcafe@gmail.com y adjúntanos imágenes y videos detallados del producto roto. En un plazo de dos (2) días hábiles (2 business days) responderemos a tu solicitud, y haremos el cambio necesario. Por ser un producto de consumo humano todas las compras son únicas y no hay reembolso de dinero. Por favor No botes o tires el producto si te llega roto, podríamos decidir enviar a la empresa transportadora o courrier a recoger el producto para que este sea devuelto al proveedor del mismo y revisen que sucedió durante el envío. Te avisaremos mediante nuestros canales de comunicación autorizados.
ENGLISH VERSION
Once the physical product (our Premium Roasted Coffee - Export Class), purchased in our online store, has been sent, it can be returned if it arrives broken (Opened / Ripped Bag). In this case, immediately contact our Whats App Customer Service +57 321 816 82 87 or our email franquiciasmediumcafe@gmail.com and attach detailed images and videos of the broken (Opened / Ripped Bag) product. Within a period of two (2) business days we will respond to your request and make the due change. As it is a product for human consumption, all purchases are unique and there is no refund. Please Do not throw away the product if it arrives broken (Opened / Ripped Bag), we could decide to send the transport company or courier to pick up the product so that it can be returned to its supplier and figures it out what happened during the shipping. We will let you know through our authorized communication channels.
POLITICA DE ENTREGA, ENVÍO O DESPACHO DE PRODUCTOS FISICOS
El envío de los Productos Físicos (nuestro Café Tostado Excelso PREMIUM Tipo Exportación) comprados en nuestra Tienda Online puede tomar entre ocho (8) y diez (10) días hábiles (Business days) en llegar a la dirección suministrada por el Cliente Comprador desde que la compra haya sido confirmada por nuestros procesadores de pago debido a que el Café es alistado directamente desde la Planta Tostadora de Café en la ciudad de Sevilla (Valle del Cauca), Colombia, posteriormente es trasladado a la ciudad principal de Santiago de Cali (Valle del Cauca) donde la Empresa Transportadora (FedEx) lo recoge para ser llevado al Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragon ubicado en la ciudad de Palmira (Valle del Cauca) y desde aquí hacia la dirección de la casa u oficina del destinatario en los Estados Unidos (USA).
La empresa transportadora tratará de entregar en primera instancia, el producto a la persona que aparece como destinatario de la compra. En caso de que se autorice a un tercero a recibir el producto, el cliente debe especificarlo durante el proceso de compra en el espacio dispuesto para esto. En caso de que ni el cliente ni el tercero autorizado se encuentren en el momento de la entrega, la empresa transportadora podrá entregar a cualquier persona mayor de edad que se encuentre dentro del domicilio indicado por el cliente. En algunos casos, la Compañía podría tener como Política dejarlo en la entrada de la puerta de la dirección suministrada por el Cliente, esto aplicaría en el caso de algunos Países, Estados, Condados o Ciudades. En el caso de existir portería o casillero (mailbox) el artículo será entregado en los mencionados lugares, es responsabilidad del cliente cualquier pérdida o daño del producto que llegase a ocurrir en estos eventos o casos mencionados anteriormente. Para todos los casos, y por motivos de seguridad, la persona que recibe el producto debe identificarse ante la empresa transportadora, firmar (si aplica) la guía de despacho, y dar su visto bueno o aprobación del estado óptimo en que está recibiendo el producto por parte de la empresa transportadora, o de lo contrario escribir las aclaraciones u observaciones pertinentes en la guía. Se entiende que el cliente o el tercero que este disponga para recibir el producto es mayor de edad y está en condiciones físicas y mentales para hacer la revisión del estado del producto que está entregando la empresa transportadora.
ENGLISH VERSION
The shipment of Physical Products (our Premium Roasted Coffee - Export Class) purchased in our Online Store may take between eight (8) and ten (10) business days to arrive at the address provided by the Buyer Client since the purchase has been confirmed by our pay processor because our Premium Roasted Coffee - Export Class is set directly from the Coffee Roasting Company located at the city of Sevilla (Valle del Cauca), Colombia, then it is delivered to the main city of Santiago de Cali (Valle del Cauca) where the Logistic Company (FedEx) picks it up to be taken to the Alfonso Bonilla Aragon International Airport located at the city of Palmira (Valle del Cauca) and from here to your home or office in USA.
The transport company will try to deliver the product to the addressee in the first instance. If a third party is authorized to receive the product, the customer must specify this during the purchase process in the space provided for this. In the event that neither the client nor the authorized third party is present at the time of delivery, the transport company may deliver to any person of legal age who is within the address indicated by the client. In some cases, the Company may have a Policy to leave it at the entrance of the door of the address provided by the Client, this would apply in the case of some Countries, States, Counties or Cities. In the case of a gate or locker (mailbox), the item will be delivered to the aforementioned places; it is the customer's responsibility for any loss or damage to the product that occurs in these events or cases mentioned above. In all cases, and for safety reasons, the person receiving the product must identify themselves to the transport company, sign (if applicable) the shipping guide, and give their approval or approval of the optimal state in which they are receiving the product. by the transport company, or otherwise write the pertinent clarifications or observations in the guide. It is understood that the client or the third party that the client arranges to receive the product is of legal age and is in physical and mental conditions to review the status of the product that the transport company is delivering.
TERMINOS Y CONDICIONES
Podemos poner ciertos productos o servicios a la disposición de nuestros visitantes y personas registradas o no registradas en este Sitio Web. Si usted ordena cualquier producto o servicio, por el presente documento, usted representa y garantiza que tiene 18 años o más. Si el Producto o Servicio ordenado es de pago, se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea con tarjeta de crédito o débito concurrente con su orden en línea o por otro medio de pago aceptable para nuestras pasarelas de pago utilizadas en este sitio web. Usted se obliga a pagar todos los impuestos aplicables. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su tarjeta de crédito o débito o de sus agentes, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos productos que usted compra a través de este Sitio Web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra o descarga.
ENGLISH VERSION
We may make certain products or services available to our visitors and registered or unregistered persons on this Website. If you order any product or service, you hereby represent and warrant that you are 18 years of age or older. If the Product or Service ordered is paid, you agree to pay the full price of any purchase you make, whether with a credit or debit card concurrent with your online order or by another means of payment acceptable to our payment gateways. payment used on this website. You agree to pay all applicable taxes. If payment is not received by us from your credit or debit card issuer or its agents, you agree to pay all amounts due at the time of claim by us. Some products that you purchase through this Website may be subject to additional terms and conditions that will be presented to you at the time of such purchase or download.
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